Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 3 februarie 2026. Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și serviciilor oferite de glustra SRL.

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii legat de toți termenii și condițiile prezentate în acest document. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între tine și glustra SRL, societate înregistrată în România, și sunt aplicabili tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv vizitatorilor, clienților și contribuitorilor de conținut.

2. Definiții și Interpretare

În cadrul acestor termeni, următoarele cuvinte au semnificațiile specificate:

Compania: glustra SRL, furnizorul serviciilor și produselor
Utilizatorul: orice persoană care accesează sau utilizează site-ul
Serviciile: toate produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului
Conținutul: toate informațiile, textele, imaginile și materialele prezente
Comanda: cererea de achiziție a unui produs prin intermediul site-ului

3. Eligibilitate și Capacitate Juridică

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și posedă capacitatea juridică deplină de a încheia contracte în jurisdicția lor. Prin utilizarea serviciilor, declari și garantezi că îndeplinești aceste condiții.

Dacă plasezi o comandă în numele unei organizații sau entități juridice, declari că ai autoritatea necesară pentru a angaja respectiva entitate în acest acord contractual.

4. Produse și Descrieri

Toate produsele oferite prin intermediul site-ului sunt suplimente alimentare naturale, nu sunt medicamente și nu înlocuiesc consultația medicală profesională. Descrierile produselor sunt realizate cu bună credință și pe baza informațiilor disponibile la momentul publicării.

Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile produselor, prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă. Imaginile produselor sunt cu titlu ilustrativ și pot diferi ușor de aspectul real al produsului primit.

5. Procesul de Comandă și Confirmare

Plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului constituie o ofertă de achiziție a produselor specificate la prețurile afișate. Comanda ta va fi confirmată prin email în termen de 24 de ore de la plasare, moment în care se formează contractul de vânzare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive rezonabile, inclusiv dar fără a se limita la: indisponibilitatea produsului, erori de preț, suspiciuni de fraudă sau incapacitatea de a procesa plata.

6. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate sunt în lei românești și includ TVA-ul aplicabil. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate nu vor fi afectate de modificările ulterioare de preț.

Acceptăm următoarele modalități de plată: plata la livrare (ramburs), transfer bancar și carduri bancare prin procesatori autorizați. Pentru comenzile cu plată la livrare, poți refuza produsul la momentul livrării dacă nu îndeplinește așteptările.

7. Livrare și Transfer de Proprietate

Livrarea se efectuează prin partenerii noștri de curierat în toată România în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costurile de livrare sunt gratuite pentru comenzile confirmate prin site-ul nostru.

Proprietatea asupra produselor se transferă către cumpărător la momentul primirii și acceptării coletului. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la cumpărător la momentul livrării.

8. Dreptul de Returnare și Rambursare

Beneficiezi de o garanție de satisfacție de 60 de zile de la data primirii produsului. Dacă nu ești mulțumit de rezultate, poți returna produsul chiar și după utilizare și vei primi o rambursare completă.

Pentru a exercita dreptul de returnare, contactează serviciul nostru clienți prin email sau telefon. Procesul de rambursare se va finaliza în termen de 14 zile de la primirea cererii de returnare.

9. Utilizarea Site-ului și Restricții

Site-ul nostru poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este strict interzis să utilizezi site-ul în moduri care ar putea afecta funcționarea acestuia sau experiența altor utilizatori.

Următoarele activități sunt interzise:

Încercarea de a accesa zone restricționate ale site-ului
Utilizarea de software automatizat pentru accesarea site-ului
Transmiterea de malware, virusi sau cod malițios
Interferența cu securitatea site-ului sau serverelor
Colectarea neautorizată de date ale altor utilizatori

10. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafice și software, este proprietatea glustra SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în alte scopuri a conținutului fără acordul scris explicit al proprietarului drepturilor.

11. Disclaimer Medical Important

Produsele noastre sunt suplimente alimentare naturale și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Rezultatele pot varia în funcție de individ.

Înainte de a utiliza orice supliment, consultă medicul tău de familie, mai ales dacă ai condiții medicale preexistente, iei medicamente sau ești gravidă/alăptezi. Nu depăși doza recomandată.

12. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege, glustra SRL nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune indirecte, consecvente, speciale sau punitive care rezultă din utilizarea produselor sau serviciilor noastre.

Responsabilitatea noastră totală față de tine pentru orice revendicare decurgând din acest acord nu va depăși suma plătită de tine pentru produsul sau serviciul în cauză.

13. Forța Majoră

Nu vom fi ținuți responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor datorate unor circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, conflicte de muncă, probleme cu furnizorii sau restricții guvernamentale.

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi efective imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești termeni sunt reglementați de legea română. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată prin negociere directă sau, dacă aceasta eșuează, prin instanțele competente din București, România.

16. Contact și Informații

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții sau serviciile noastre, ne poți contacta la:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 245 637
Adresă: Str. Termenilor nr. 15, București, România
Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00