Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 3 februarie 2026. Această politică descrie modul în care glustra colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor săi.

1. Informații Generale

glustra SRL, cu sediul în București, România, este responsabilă pentru protejarea confidențialității datelor personale ale clienților săi. Respectăm pe deplin prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniu.

Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite prin intermediul site-ului nostru web și al canalelor de comunicare asociate. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit și înțeles această politică și consimți la prelucrarea datelor conform termenilor descriși.

2. Datele pe care le Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale în scopul furnizării serviciilor noastre și îmbunătățirii experienței utilizatorului:

Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
Date de livrare: adresa completă de livrare, preferințe de livrare
Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, interacțiunile
Date de comunicare: mesajele trimise prin formulare de contact sau email

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele personale exclusiv în următoarele scopuri legitime și în conformitate cu principiile GDPR:

Procesarea și executarea comenzilor plasate de clienți
Comunicarea cu clienții privind comenzile și serviciile
Furnizarea suportului tehnic și rezolvarea sesizărilor
Îmbunătățirea serviciilor și dezvoltarea de noi funcționalități
Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile
Marketing direct doar cu consimțământul explicit al utilizatorului

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri juridice:

Consimțământul explicit al persoanei vizate pentru activități de marketing
Executarea unui contract sau măsuri precontractuale la cererea persoanei
Respectarea unei obligații legale care ne revine conform legislației
Interesul legitim al operatorului, fără a afecta drepturile persoanei vizate

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terțe părți în scopuri comerciale. Partajăm informațiile doar în următoarele situații strict necesare:

Cu partenerii de livrare pentru executarea comenzilor
Cu procesatorii de plăți pentru tranzacții sigure
Cu furnizorii de servicii IT pentru menținerea funcționalității
Cu autoritățile competente când acest lucru este impus de lege

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile:

Datele de comandă: 5 ani conform legislației fiscale
Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
Datele de navigare: maximum 24 de luni
Datele de contact: până la solicitarea ștergerii

7. Drepturile Tale ca Persoană Vizată

În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi privind datele tale personale:

Dreptul de acces la datele personale prelucrate
Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție la prelucrare
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Sisteme de autentificare și autorizare robuste
Monitorizarea continuă a sistemelor de securitate
Formarea regulată a personalului în domeniul protecției datelor
Evaluarea periodică a riscurilor de securitate

9. Transferuri Internaționale

În anumite situații, datele pot fi transferate către țări din afara Uniunii Europene. În toate cazurile, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, prin acorduri contractuale standard sau prin certificări de adequare.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare va fi comunicată prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru.

11. Contact și Sesizări

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 245 637
Adresă: Str. Protecției Datelor nr. 10, București, România

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.